Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Factoya es un servicio de software como servicio (SaaS) de facturación electrónica conforme a Verifactu, operado por su titular (en adelante, «Factoya», «nosotros» o «el Prestador»), con actividad en España. Contacto: hola@factoya.com.

2. Objeto y descripción del servicio

Factoya permite a autónomos y pequeñas empresas españolas generar, firmar y enviar facturas a la Agencia Tributaria (AEAT) conforme al sistema Verifactu, tal como exige la normativa tributaria española. El servicio incluye generación de PDF, envío por WhatsApp y email, seguimiento de pagos, y herramientas de gestión de clientes y gastos, según el plan contratado.

Factoya no es un asesor fiscal. Las cifras y resúmenes que genera la plataforma (IVA, IRPF, etc.) son informativos y no constituyen asesoramiento tributario. El usuario es el único responsable de la exactitud de los datos fiscales introducidos y de sus obligaciones tributarias.

3. Acceso y registro

Para usar el servicio debes registrarte con una dirección de correo electrónico válida y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al registrarte, declaras que los datos de perfil fiscal que introduzcas son verídicos y corresponden a tu actividad real.

4. Planes y precios

Factoya ofrece los siguientes planes:

Los precios incluyen IVA aplicable. Factoya se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso de 30 días por correo electrónico. Las modificaciones no afectan a suscripciones anuales ya pagadas.

5. Facturación y pago

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente (mensual o anualmente, según lo contratado) mediante la pasarela de pago Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de cuenta; la cancelación surte efecto al final del período facturado. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

6. Uso aceptable

Queda expresamente prohibido:

• Usar Factoya para emitir facturas falsas, fraudulentas o con datos incorrectos a sabiendas.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software.
• Usar el servicio para actividades ilícitas o contrarias a la normativa española o de la UE.
• Introducir de forma automatizada volúmenes abusivos de datos que perjudiquen el rendimiento del servicio.

El incumplimiento de estas condiciones puede suponer la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

7. Disponibilidad y mantenimiento

Factoya se esfuerza por mantener el servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, notificándolo con antelación siempre que sea posible.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Factoya (código, diseño, marca, logotipo) son propiedad exclusiva del Prestador. Los presentes términos no te otorgan ninguna licencia sobre dichos derechos, salvo el derecho limitado a usar el servicio conforme a lo aquí estipulado.

Los datos que introduces en Factoya (facturas, datos de clientes, etc.) son de tu exclusiva propiedad. Factoya los procesa en tu nombre y no los usa para fines distintos a los descritos en la Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Factoya no será responsable de:

• Errores fiscales derivados de datos incorrectos introducidos por el usuario.
• Rechazos o incidencias en la comunicación con la AEAT por causas ajenas a Factoya (p. ej., caídas del servicio de la AEAT).
• Pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos.
• En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Factoya se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

10. Cancelación y eliminación de cuenta

Puedes cancelar tu suscripción y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Tras la eliminación, conservamos los datos durante 30 días (período de gracia) antes de borrarlos de forma permanente, salvo los que debamos conservar por obligación legal (datos fiscales: mínimo 6 años).

11. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Te notificaremos los cambios significativos con al menos 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores.